Indledning.

SocksCare ejes og drives af Vivi Lethan, CVR-nr. 37102717(herefter ”SocksCare.dk”).

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på forbrugeraftaler om køb af varer på SocksCare.dk til levering i Danmark, dog ikke XXXX XXXXX, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne.

Leveringstyper

Der findes følgende leveringstyper for varer købt på SocksCare.dk:

• Levering til Post Danmarks pakkebokse eller posthuse
• Levering på din adresse: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse. Disse varer leveres oftest af Post Danmark, eller GLS.
• Levering til butik: XXXX

Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling

SocksCare.dk’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før SocksCare.dk har accepteret din bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra SocksCare.dk.

Efter du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at SocksCare.dk har modtaget din bestilling. Af denne første e-mail fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

Hvis SocksCare.dk kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør.

Betaling og sikkerhed

Når du handler på SocksCare.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken SocksCare.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

På SocksCare.dk kan du bruge følgende betalingsformer: MobilePay, Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, VISA eller VISA Electron.

Inden du vælger betalingskort, vil du få oplyst evt. kortgebyr for de forskellige korttyper. Når du vælger et kort vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen hæves, når vi har afsendt dine varer.

Fortrydelse

Du har ret til at træde tilbage fra din bestilling, du har lavet på SocksCare.dk uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du, eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde bestillingen i en utvetydig erklæring. Dette kan være en telefonisk henvendelse eller en skriftlig henvendelse, på SocksCare.dk kontaktside 

Hvis du vælger at skrive til os på mail eller udfylder vores returformular i forbindelse med fortrydelse af dit køb, vil vi omgående pr. e-mail kvittere for modtagelsen af meddelelsen.

Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi udbetaler ikke til tredjepart. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

Ved fortrudt køb har du selv ansvaret for at få varen returneret til os. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Hvis du ønsker at sende en vare tilbage, skal du sørge for, at den er forsvarligt indpakket. Bemærk venligst, at returlabels ikke må påklistres direkte på varen.  

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du har taget varen i brug ud over hvad som er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskab og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade betalingen helt bortfalde.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varetyper der er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Udfyld vores returformular og sende varen retur til os på adressen:

SocksCare/Vivi Lethan

Louisenlund 100

5700 Svendborg

Reklamation

Når du handler på SocksCare.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation.

Mener du, at der er fejl eller mangler ved varen, og ønsker du at reklamere skal du udfylde vores returformular. 

Alle reklamationer skal fotodokumenteres med vellignende foto. Ønsker du at reklamere, skal du udfylde vores returformular. Hvis ikke du udfylder vores returformular, afholder vi ikke fragtomkostningerne i forbindelse med reklamationen.. Du kan kontakte kundeservice på telefon HUSK TEL NR!!  (hverdage kl. 9-18), men vi kan ikke tage stilling til en reklamation uden billeder af fejlen. 

Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Når en vare indsendes i forbindelse med reklamation, skal du sørge for, at den er forsvarligt indpakket, så der ikke kommer yderligere skade på varen. Vi stiller ikke særlige krav til emballagen – blot at den beskytter varen under transport.

Personlige data

For at kunne handle på SocksCare.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. SocksCare videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandør, som skal levere varen.

Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

SocksCares Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.   

Cookies

Når du besøger SocksCare.dk, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på Coop.dk Shopping. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).

Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).

Læs om hvilke cookies, der bruges på SocksCare.dk.

Her kan du læse mere om cookies generelt.

Selskabsoplysninger

SocksCare Vivi Lethan Louisenlund 100 5700 Svendborg  CVR-nr. 37102717  

Lovvalg og værneting

Aftaler om køb af varer på SocksCare.dk  er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Download formularer (KOMMER)

Standardfortrydelsesformular som pdf (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

RMA skema (reklamations skema) som pdf-